用户协议

杭州派永龙商城用户协议

一、总则

1. 本协议是您（以下简称 “用户” 或 “您”）与杭州派永龙科技有限公司（以下简称 “派永龙商城” 或 “我们”）之间就使用杭州派永龙商城服务所达成的具有法律约束力的协议。在您使用本商城服务前，请仔细阅读本协议的全部内容，包括但不限于协议正文、附件、平台规则以及商城发布的各项政策等。一旦您开始使用商城服务，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的约束。如您不同意本协议的任何条款，您应立即停止使用商城服务。

2. 本商城有权根据法律法规的变化、业务发展情况以及商城运营的实际需要，不时地对本协议进行修订，并通过在商城网站、移动应用程序等平台上发布修订后的协议文本进行公示。修订后的协议自公示之日起生效，您应定期查看本协议的更新情况，若您在协议修订后继续使用商城服务，则视为您已接受修订后的协议内容。

二、注册与账号管理

1. 用户注册

• 为使用商城部分功能，您可能需要在杭州派永龙商城注册账号。在注册过程中，您应按照商城的提示提供真实、准确、完整且有效的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、电子邮箱地址、收货地址等信息（以下统称 “注册信息”）。您承诺对所提供的注册信息的真实性和准确性负责，并保证在注册信息发生任何变更时及时进行更新。

• 您确认，在注册过程中提供的手机号码或电子邮箱地址将作为您在商城的主要联系方式，商城可能会通过该联系方式向您发送订单信息、促销活动通知、账户安全提示等重要信息。您应确保所提供的联系方式畅通，并能够及时接收和阅读商城发送的信息。

2. 账号安全

• 您应妥善保管您的商城账号和密码，不得将其透露给任何第三方。因您自身原因导致账号密码泄露或被他人冒用而造成的任何损失，由您自行承担。如您发现账号异常或密码泄露，应立即通知商城并采取必要的措施，如修改密码、申请账号冻结等，以防止损失进一步扩大。

• 您同意，商城有权根据自身的安全策略和风险评估结果，对您的账号进行安全检查和风险控制措施，包括但不限于要求您提供额外的身份验证信息、限制账号的登录地点或设备等。如您拒绝配合商城的安全检查或风险控制措施，商城有权暂停或终止您的账号使用。

三、商品与服务信息

1. 商品信息展示

• 商城将尽力确保在平台上展示的商品信息（包括但不限于商品名称、图片、描述、规格、价格、库存等）的准确性和完整性，但由于商品信息的来源广泛以及信息更新的及时性问题，商城不能保证商品信息完全无误。如您发现商品信息存在错误或疑问，您可以在下单前与商城客服联系进行核实。

• 商品的价格以商城平台上展示的价格为准，但价格可能会因促销活动、市场供求关系等因素而发生变化。商城将在商品价格发生变动时，在平台上及时更新价格信息。在您下单时，系统将根据当时的商品价格生成订单金额，您应按照订单金额进行支付。

2. 服务内容

• 商城除提供商品销售服务外，还可能为您提供一系列相关服务，如订单处理、物流配送跟踪、售后服务（包括退换货、维修、质保等）、客户咨询与投诉处理等。商城将按照相关服务标准和流程为您提供服务，但因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致服务无法正常提供或延迟提供的，商城将不承担相应责任，但会尽力协助您解决问题或提供替代解决方案。

四、订单与交易

1. 下单流程

• 您在商城选择心仪的商品后，可将商品加入购物车并进行结算。在结算过程中，您需要确认收货地址、选择支付方式、核对订单信息（包括商品信息、价格、数量等）。确认无误后，您点击提交订单即视为向商城发出购买商品的要约。

• 商城在收到您的订单后，将对订单信息进行审核，包括但不限于商品库存、收货地址的准确性等。如订单审核通过，商城将向您发送订单确认信息，此时双方之间的买卖合同成立；如订单审核未通过，商城将通知您订单审核失败的原因，您可以根据通知内容对订单进行修改或取消。

2. 支付方式

• 商城支持多种支付方式，如银联支付、第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）等，具体支付方式以商城平台上显示的为准。您在选择支付方式后，应按照相应支付机构的要求完成支付操作。在支付过程中，您应确保支付信息的准确性和安全性，如因您的原因导致支付失败或支付错误，您应自行承担相应责任。

• 支付成功后，商城将按照订单约定的时间和方式为您安排商品配送。如因支付问题导致订单无法正常处理，商城有权取消订单并将相关款项原路退回至您的支付账户。

3. 发票开具

• 如果您需要发票，可在下单时选择开具发票并填写发票抬头、税号等信息。商城将根据您提供的发票信息在商品发货后或交易完成后为您开具发票并邮寄给您（如选择电子发票，则将发票发送至您指定的电子邮箱地址）。发票内容将根据您购买的商品实际情况开具，如商品明细、服务费用等。

五、商品配送与交付

1. 配送方式与时间

• 商城将根据您的收货地址和商品情况选择合适的物流配送方式，包括但不限于快递、邮政、物流货运等。配送时间将根据配送方式、距离远近以及物流供应商的服务能力等因素而定，一般情况下，商城会在订单页面上预估商品的送达时间，但该时间仅供参考，实际送达时间可能会因各种不可抗力因素而有所延迟。

• 您应在下单时准确填写收货地址和联系方式，如因您填写的信息错误或不完整导致商品无法送达或延迟送达，商城不承担相应责任。如商品在配送过程中因您的原因需要更改收货地址或联系方式，您应及时与商城客服联系并提供相关证明信息，商城将协助您进行处理，但由此产生的额外费用（如快递改址费等）由您承担。

2. 商品交付与验收

• 商品送达您指定的收货地址后，您或您指定的收货人应在签收前仔细检查商品的包装是否完好、商品数量是否正确、商品是否存在损坏或质量问题等。如发现商品存在上述问题，您有权拒绝签收，并及时与商城客服联系，商城将根据具体情况为您处理，如安排补发、换货或退款等。

• 如您或您的收货人签收商品后，发现商品存在质量问题或其他与商品描述不符的情况，您应在规定的时间内（自签收之日起 [X] 天内，具体时间以商城售后服务政策为准）与商城客服联系并提供相关证据（如商品照片、视频、检测报告等），商城将按照售后服务政策为您处理。

六、售后服务

1. 退换货政策

• 商城实行 [具体退换货政策，如 7 天无理由退换货（部分商品除外）、质量问题退换货等] 政策。如果您符合退换货条件，您可以在规定的时间内申请退换货。在申请退换货时，您需要向商城客服提交退换货申请，并按照客服的要求将商品寄回商城指定的地址（如因商品质量问题导致退换货，商城将承担退货运费；如因您个人原因导致退换货，退货运费由您承担）。

• 商城收到您寄回的商品后，将对商品进行检查，如商品符合退换货条件，商城将为您办理退换货手续，包括退款或换货处理；如商品不符合退换货条件，商城将通知您并说明原因，商品将原路退回给您。

2. 质量保证与维修服务

• 商城销售的商品均享有相应的质量保证期，在质量保证期内，如果商品出现质量问题，您可以联系商城客服申请质量保证服务，商城将根据商品的具体情况为您安排维修、更换或退款等处理方式。质量保证期的具体时长和范围将根据商品的种类和品牌而定，您可以在商品详情页面或商城售后服务政策中查询相关信息。

• 对于超出质量保证期的商品，商城可能会提供有偿维修服务，您可以与商城客服联系了解具体的维修费用和流程。

七、用户行为规范

1. 遵守法律法规

• 您在使用商城服务过程中，应遵守中华人民共和国法律法规、规章及其他规范性文件，不得从事任何违法犯罪活动，不得利用商城服务发布、传播违法信息，如淫秽、色情、赌博、毒品、恐怖主义、暴力、诽谤、侮辱、侵权等内容。

2. 诚信交易

• 您应诚实守信地进行交易，不得进行虚假交易、恶意刷单、恶意评价、欺诈等不正当行为。如商城发现您存在上述不正当行为，商城有权采取相应的措施，包括但不限于取消订单、扣除积分、限制账号权限、终止账号使用等，并依法追究您的法律责任。

3. 尊重他人权益

• 您应尊重商城、其他用户以及第三方的知识产权、名誉权、隐私权等合法权益，不得侵犯他人的合法权益。如因您的行为导致他人权益受损，您应承担相应的赔偿责任。

八、知识产权

1. 商城拥有的知识产权

• 商城平台上所展示的文字、图片、音频、视频、软件、商标、标识、专利等知识产权均归商城或其关联方所有。未经商城书面许可，您不得擅自使用、复制、传播、修改、改编、翻译、反向工程、拆解、提取或创建衍生作品等侵犯商城知识产权的行为。

2. 用户提交内容的知识产权

• 您在商城平台上发布的评论、晒单、反馈等内容（以下统称 “用户提交内容”）的知识产权归您所有，但您授予商城全球范围内、免许可费、可转授权、可长期使用的权利，以便商城能够在平台上展示、传播、使用您的用户提交内容，用于商城的运营、推广、宣传、数据分析等合法目的。但商城在使用您的用户提交内容时，将尊重您的隐私和个人信息保护权利，不会泄露您的个人身份信息，除非获得您的明确授权或法律法规另有规定。

九、隐私保护

1. 商城重视用户的隐私保护，将按照相关法律法规和行业标准的要求，采取合理的技术和管理措施保护用户的个人信息安全。关于商城如何收集、使用、存储、共享、转让和保护用户个人信息的详细内容，请您查看商城的隐私政策。隐私政策是本协议的重要组成部分，您使用商城服务即表示您同意商城的隐私政策条款。

2. 商城在收集用户个人信息时，将遵循合法、正当、必要的原则，仅收集与商城服务相关的个人信息，并明确告知您收集信息的目的、方式和范围。商城将对用户个人信息进行严格保密，未经您的同意，不会将您的个人信息提供给任何第三方，除非法律法规另有规定或为了实现商城服务的必要功能（如与物流配送商共享您的收货地址信息以完成商品配送等）。

十、协议的变更与终止

1. 协议变更

• 商城有权根据法律法规的变化、业务发展情况以及商城运营的实际需要，对本协议进行修订。修订后的协议将在商城平台上公示，公示期为 [具体公示时长] 天。在公示期内，您可以对修订后的协议提出意见或建议。公示期结束后，修订后的协议将正式生效，您继续使用商城服务即表示您接受修订后的协议内容。

2. 协议终止

• 如您违反本协议的任何条款，商城有权根据情节轻重采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停账号使用、限制交易权限、终止账号使用等。如因您的违约行为给商城造成损失，您应承担相应的赔偿责任。

• 在某些情况下，如商城因法律法规变更、业务调整或其他不可抗力因素需要终止本协议的，商城将提前通知您，并在合理期限内为您办理相关手续，如退款、数据迁移等。协议终止后，您将不再享有商城服务的使用权利，且应停止使用商城平台及相关服务，并删除从商城平台上下载的应用程序和数据。

十一、法律适用与争议解决

1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

2. 如您与商城之间因本协议或商城服务产生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决过程中，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。

十二、其他条款

1. 本协议构成您与商城之间关于使用商城服务的完整协议，取代之前双方就商城服务达成的所有口头或书面协议、约定或承诺。本协议的各条款之间相互独立，如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。

2. 商城未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。商城有权根据具体情况，部分或全部行使本协议项下的权利，并有权要求您承担相应的法律责任。

3. 本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议的解释和适用。

请您在使用杭州派永龙商城服务前，仔细阅读并充分理解本协议的各项条款。如您对本协议有任何疑问或建议，请随时与商城客服联系。